POLITEKNIK NEGERI LAMPUNG - PENGELOLAAN PERHOTELAN
Akreditasi
A
Strata
S1
Perminatan
SAINTEK
Website
https://perhotelan.polinela.ac.id
Sekilas Tentang PENGELOLAAN PERHOTELAN
SEJARAH
Dalam rangka memenuhi kebutuhan tenaga
terampil dan profesional di bidang pertanian, Pemerintah Indonesia
membuka sistem pendidikan baru yang berbentuk Politeknik Pertanian.
Politeknik Pertanian Negeri di Propinsi Lampung ini resmi terbentuk
dengan diterbitkannya SK. Dirjen Dikti Depdikbud No.14/Dikti/Kep/1984,
tanggal 7 April 1984 tentang Pembentukan Politeknik Pertanian
Universitas Lampung. Kemudian dalam rangka mempersiapkan pengembangan
Politeknik Pertanian, yang meliputi pengembangan fisik kampus, tenaga
pengajar, dan pengembangan kurikulum, maka pada tanggal 3 Desember 1985,
melalui SK. Dirjen Dikti Depdikbud No.79/Dikti/Kep/1985, dibentuk
Penanggung Jawab Unit Pelaksana Proyek pada Proyek Pengembangan
Pendidikan Politeknik Pertanian Universitas Lampung.
Pada tanggal 3 Nopember 1988 Politeknik
Pertanian Universitas Lampung menempati kampus baru di Jalan
Soekarno-Hatta, Rajabasa, Bandar Lampung, dan pada tanggal 15 Desember
1988 Penanggungjawab Pengembangan Politeknik Pertanian Negeri Lampung
dilantik oleh Rektor Universitas Lampung. Pada tanggal 7 April 2001,
berdasarkan SK. Mendiknas RI No. 036/O/2001 tentang Pendirian Politeknik
Pertanian Negeri Bandar Lampung, Politeknik Pertanian Negeri Lampung
resmi mandiri menjadi salah satu bentuk Perguruan Tinggi Negeri (PTN) di
Propinsi Lampung dengan nama Politeknik Pertanian Negeri Bandar
Lampung.
Berdasarkan rapat Senat Politeknik
tanggal 19 Oktober 2002 telah ditetapkan perubahan nama Politeknik
menjadi Politeknik Negeri Lampung. Pertimbangan perubahan nama tersebut
merupakan rencana pengembangan Politeknik di masa mendatang agar
memperluas bidang studi yang dapat dilaksanakan dan dibutuhkan
masyarakat, misalnya bidang studi ekonomi secara umum, keteknikan,
manajemen dan sebagainya.
LAB
- LAB PERHOTELAN
- LAB BAHASA
- LAB KOMPUTER
PROGRAM STUDI
Visi Program Studi
Menjadi program studi unggulan penghasil sumber daya manusia yang
unggul, terampil, cekatan, dan berdaya saing tinggi dalam industri
perhotelan yang berskala nasional dan internasional.
2. Misi Program Studi
- Menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan sesuai dengan kurikulum yang memiliki basis kompetensi pada industri perhotelan
- Melibatkan sektor industri perhotelan terkait dalam proses pengajaran praktik.
- Menyediakan sarana laboratorium dalam kampus untuk menunjang praktikum mahasiswa
- Menjalin kerjasama dengan asosiasi profesi dan pemangku kepentingan
dalam sektor perhotelan baik di dalam negeri atau diluar negeri
3. Tujuan Program Studi
- Menghasilkan lulusan yang mampu bekerja pada level pekerjaan managerial (middle dan top manager) yang berjiwa kepemimpinan.
- Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan tinggi dalam analisis peluang bisnis.
- Menghasilkan lulusan yang mampu merencanakan, mengelola, memecahkan
masalah, dan menerapkan iptek untuk melaksanakan pekerjaan manajerial
dibidang perhotelan.
- Menghasilkan lulusan yang mampu melakukan penelitian terapan dan mampu menganalisis suatu percobaan dibidang perhotelan.
- Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan menjadi wirausaha dibidang industri perhotelan (hospitality entrepreneurship)
- Meneyelenggarakan kerja sama yang bersinergi untuk meningkatkan potensial soft skill dan kompetensi sehingga lulusan siap masuk dunia kerja atau berwirausaha.
4. Sasaran Program Studi
Sasaran Program Studi Pengelolaan Perhotelan adalah :
- Terselenggaranya pendidikan vokasi yang mengacu pada kurikulum berpedoman dengan SKKNI berorientasi
- Terselenggaranya pengembangan Iptek terapan dibidang budidaya dan
pengelolaan kopi melalui penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
- Terselenggaranya pendidikan belajar mengajar (PMB) berbasis uji kompetensi yang bersertifikasi.
- Terselenggaranya pusat pendidikan vokasi yang menerapkan,
mengembangkan pengetahuan, keterampilan pengelolaan perhotelan dan
kewirausahaan hospitaliti, yang bersinergi dengan dunia industri
perhotelan, dalam rangka menjawab tantangan dan kebutuhan dunia kerja di
bidang perhotelan.
5. Profil Lulusan
Profil lulusan adalah peran yang dapat dilakukan oleh lulusan
dibidang keahlian tertentu atau bidang kerja tertentu setelah
menyelesaikan program studi. Secara garis besar peserta didik yang telah
menempuh program studi perhotelan mampu bekerja pada bidang perhotelan
pada level operasional. Secara khusus, mereka mampu bekerja pada empat
departemen utama, yakni Kantor Depan, Housekeeping, Food and Beverage
Service, dan Food and Beverage Product. Pernyataan profil lulusan
tersebut merupakan bukti akuntabilitas akademik program studi, serta
menjadi pembeda antar program studi.
Dinamika perkembangan keilmuan perhotelan yang ada, ternyata
memberikan perubahan pula pada perkembangan dalam pemilihan profesi
pekerjaan di masyarakat. Bidang profesi di bidang perhotelan saat ini
mencakup lingkupan yang sangat luas dan beragam, diantaranya; waiter,
room boy, resepsionist, dan bartender. Dalam upaya menggalakan ekonomi
kreatif yang
bertumpu pada pertumbuhan industri kreatif, maka pemerintah meningkatkan
kemampuan sumber daya di bidang ekonomi kreatif melalui penciptaan
lulusan yang memiliki kreatifitas dan inovasi berbasis ekonomi kreatif
dan kewirausahaan. Dalam hal ini lulusan dituntut tidak hanya mampu
mencari kerja tetapi juga mampu menciptakan lapangan kerja di bidang
industri kreatif sebagai Creativepreneur, khususnya di industri terkait
bidang perhotelan, diantaranya
usaha kuliner.
Berdasarkan hasil pertimbangan dari berbagai perkembangan pilihan
profesi yang bisa dilakukan oleh lulusan program pengelolaan perhotelan,
maka rumusan profil lulusan program studi Perhotelan sesuai kebutuhan
stakeholder, meliputi; Food and Beverage Manager, Sous Chef, Front
Office Supervisor, dan Housekeeper serta turunan dari posisi tersebut;
Profil Lulusan |
Kompetensi Profil |
1. Food & Beverage Outlet Manager / Supervisor |
· Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di Food & Beverage service department (General Service Procedure)
· Mampu menerapkan dan mengevaluasi kegiatan berdasarkan SOP yang ada
· Mampu membuat jadwal shift untuk semua pekerja dengan persetujuan
Manajer untuk memastikan bahwa kebutuhan kerja terpenuhi dan staf
dirotasi secara adil.
· Mengevaluasi beban kerja dari setiap anggota section yang ada di bawahnya
· Memberikan pengarahan harian dengan menggunakannya sebagai sarana komunikasi dua arah, pelatihan, dan tindakan korektif.
· Menganalisa dan mampu memahami keluhan tamu dan pastikan kepuasan tamu melalui tindakan segera.
· Mampu memahami dan menganalisa BEO dan breakdown sebuah kegiatan.
· Menyelenggarakan pelatihan staf untuk memenuhi standar layanan.
· Mengembangkan dan mengevaluasi penjualan restoran melalui
peningkatan penjualan, kontak tamu, dan memastikan pelayanan sudah baik.
· Mampu menganalisa dan membuat perencanaan stok dan pemakaian guest amenities & guest supplies.
· Menerapkan restoran yang bebas dari bahaya kerja. |
2. CDP (Chef De Partie) |
· Mampu mengorganisasikan kitchen department dengan
baik sehingga dapat ber operasi sesuai dengan standar dan SOP yang sudah
ditetapkan.
· Mampu mengolah makanan dengan prosedur dan kualitas yang sesuai standar.
· Mampu memahami BEO dan Breakdown kegiatan
· Mampu menghitung food cost
· Memastikan tingkat tertinggi kepuasan tamu, kualitas, operasi dan biaya makanan secara berkelanjutan.
· Mampu menganalisa dan membuat perencanaan stok dan pemakaian material (bahan baku) di kitchen
· Memastikan bahwa produksi, persiapan, dan penyajian makanan selalu berkualitas tinggi. |
3. Front Office Supervisor |
· Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di di Front Office Department (Fungsi FO Department, General service procedure)
· Mampu membuat susunan jadwal kerja (shift kerja) dari masing masing staff.
· Mampu Menangani dan menganalisa keluhan tamu yang tidak bisa diatasi oleh Front Desk Agent
· Memahami alur keungan hotel secara sedarhana, dari tamu hingga ke bagian keuangan hotel
· Mengecek dan bertanggung jawab atas Online Travel Agent
· Memberi persetujuan dan pertanggung jawaban penggunaan housebank oleh Front Desk Agent
· Mengarahkan langkah persiapan penerimaan grup
· Mengawasi dan mengevaluasi pekerjaan dari turunan jabatan.
· Mampu membangun karakter dasar dari Hospitality Peson |
4. Housekeeping Supervisor |
· Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di di
Housekeeping Department (Fungsi HK. Department, General service
procedure, Standard operating procedure).
· Mampu melakukan dan mengevaluasi pengawasan aktivitas
kebersihan fasilitas umum dan area taman, kebersihan area lobby dan
koridor, safety K3, dan pest control.
· Membuat jadwal kerja dari staff Housekeeping
· Merancang rencana pekerjaan room boy atau room maid
· Melaksanakan pelatihan kerja dan pengembangan skill sesuai dengan standar operasional yang berlaku
· Membuat jadwal perencanaan pemeliharaan gedung dan kamar secara berkala
· Mengontrol inventori logistik dengan efisien serta menjaga kualitas pelayanan tenant
· Mampu menghitung room cost
· Mengecek secara berkala area taman bersih dan terawat sehingga tampak indah dan asri
· Membuat jadwal dan pelaksanaan program kebersihan
· Memastikan tidak ada kerusakan atau cacat pada fasilitas umum |