Loading...
world-news

POLITEKNIK NEGERI LAMPUNG - PENGELOLAAN PERHOTELAN


Akreditasi

A

Strata

S1

Perminatan

SAINTEK

Website

https://perhotelan.polinela.ac.id

Sekilas Tentang PENGELOLAAN PERHOTELAN

SEJARAH

Dalam rangka memenuhi kebutuhan tenaga terampil dan profesional di bidang pertanian, Pemerintah Indonesia membuka sistem pendidikan baru yang berbentuk Politeknik Pertanian. Politeknik Pertanian Negeri di Propinsi Lampung ini resmi terbentuk dengan diterbitkannya SK. Dirjen Dikti Depdikbud No.14/Dikti/Kep/1984, tanggal 7 April 1984 tentang Pembentukan Politeknik Pertanian Universitas Lampung. Kemudian dalam rangka mempersiapkan pengembangan Politeknik Pertanian, yang meliputi pengembangan fisik kampus, tenaga pengajar, dan pengembangan kurikulum, maka pada tanggal 3 Desember 1985, melalui SK. Dirjen Dikti Depdikbud No.79/Dikti/Kep/1985, dibentuk Penanggung Jawab Unit Pelaksana Proyek pada Proyek Pengembangan Pendidikan Politeknik Pertanian Universitas Lampung.

Pada tanggal 3 Nopember 1988 Politeknik Pertanian Universitas Lampung menempati kampus baru di Jalan Soekarno-Hatta, Rajabasa, Bandar Lampung, dan pada tanggal 15 Desember 1988 Penanggungjawab Pengembangan Politeknik Pertanian Negeri Lampung dilantik oleh Rektor Universitas Lampung. Pada tanggal 7 April 2001, berdasarkan SK. Mendiknas RI No. 036/O/2001 tentang Pendirian Politeknik Pertanian Negeri Bandar Lampung, Politeknik Pertanian Negeri Lampung resmi mandiri menjadi salah satu bentuk Perguruan Tinggi Negeri (PTN) di Propinsi Lampung dengan nama Politeknik Pertanian Negeri Bandar Lampung.

Berdasarkan rapat Senat Politeknik tanggal 19 Oktober 2002 telah ditetapkan perubahan nama Politeknik menjadi Politeknik Negeri Lampung. Pertimbangan perubahan nama tersebut merupakan rencana pengembangan Politeknik di masa mendatang agar memperluas bidang studi yang dapat dilaksanakan dan dibutuhkan masyarakat, misalnya bidang studi ekonomi secara umum, keteknikan, manajemen dan sebagainya.

LAB

  • LAB PERHOTELAN
  • LAB BAHASA
  • LAB KOMPUTER

PROGRAM STUDI

Visi Program Studi

Menjadi program studi unggulan penghasil sumber daya manusia yang unggul, terampil, cekatan, dan berdaya saing tinggi dalam industri perhotelan yang berskala nasional dan internasional.

2.   Misi Program Studi

  1. Menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan sesuai dengan kurikulum yang memiliki basis kompetensi pada industri perhotelan
  2. Melibatkan sektor industri perhotelan terkait dalam proses pengajaran praktik.
  3. Menyediakan sarana laboratorium dalam kampus untuk menunjang praktikum mahasiswa
  4. Menjalin kerjasama dengan asosiasi profesi dan pemangku kepentingan dalam sektor perhotelan baik di dalam negeri atau diluar negeri

3.   Tujuan Program Studi

  1. Menghasilkan lulusan yang mampu bekerja pada level pekerjaan managerial (middle dan top manager) yang berjiwa kepemimpinan.
  2. Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan tinggi dalam analisis peluang bisnis.
  3. Menghasilkan lulusan yang mampu merencanakan, mengelola, memecahkan masalah, dan menerapkan iptek untuk melaksanakan pekerjaan manajerial dibidang perhotelan.
  4. Menghasilkan lulusan yang mampu melakukan penelitian terapan dan mampu menganalisis suatu percobaan dibidang perhotelan.
  5. Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan menjadi wirausaha dibidang industri perhotelan (hospitality entrepreneurship)
  6. Meneyelenggarakan kerja sama yang bersinergi untuk meningkatkan potensial soft skill dan kompetensi sehingga lulusan siap masuk dunia kerja atau berwirausaha.

4.   Sasaran Program Studi

Sasaran  Program Studi Pengelolaan Perhotelan adalah :

  1. Terselenggaranya pendidikan vokasi yang mengacu pada kurikulum berpedoman dengan SKKNI berorientasi
  2. Terselenggaranya pengembangan Iptek terapan dibidang budidaya dan pengelolaan kopi melalui penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
  3. Terselenggaranya pendidikan belajar mengajar (PMB) berbasis uji kompetensi yang bersertifikasi.
  4. Terselenggaranya pusat pendidikan vokasi yang menerapkan, mengembangkan pengetahuan, keterampilan pengelolaan perhotelan dan kewirausahaan hospitaliti, yang bersinergi dengan dunia industri perhotelan, dalam rangka menjawab tantangan dan kebutuhan dunia kerja di bidang perhotelan.

5.   Profil Lulusan

Profil lulusan adalah peran yang dapat dilakukan oleh lulusan dibidang keahlian tertentu atau bidang kerja tertentu setelah menyelesaikan program studi. Secara garis besar peserta didik yang telah menempuh program studi perhotelan mampu bekerja pada bidang perhotelan pada level operasional. Secara khusus, mereka mampu bekerja pada empat departemen utama, yakni Kantor Depan, Housekeeping, Food and Beverage Service, dan Food and Beverage Product. Pernyataan profil lulusan tersebut merupakan bukti akuntabilitas akademik program studi, serta menjadi pembeda antar program studi.

Dinamika perkembangan keilmuan perhotelan yang ada, ternyata memberikan perubahan pula pada perkembangan dalam pemilihan profesi pekerjaan di masyarakat. Bidang profesi di bidang perhotelan saat ini mencakup lingkupan yang sangat luas dan beragam, diantaranya; waiter, room boy, resepsionist, dan bartender. Dalam upaya menggalakan ekonomi kreatif yang
bertumpu pada pertumbuhan industri kreatif, maka pemerintah meningkatkan kemampuan sumber daya di bidang ekonomi kreatif melalui penciptaan lulusan yang memiliki kreatifitas dan inovasi berbasis ekonomi kreatif dan kewirausahaan. Dalam hal ini lulusan dituntut tidak hanya mampu mencari kerja tetapi juga mampu menciptakan lapangan kerja di bidang industri kreatif sebagai Creativepreneur, khususnya di industri terkait bidang perhotelan, diantaranya
usaha kuliner.

Berdasarkan hasil pertimbangan dari berbagai perkembangan pilihan profesi yang bisa dilakukan oleh lulusan program pengelolaan perhotelan, maka rumusan profil lulusan program studi Perhotelan sesuai kebutuhan stakeholder, meliputi; Food and Beverage Manager, Sous Chef, Front Office Supervisor, dan Housekeeper serta turunan dari posisi tersebut;

Profil Lulusan Kompetensi Profil
1.         Food & Beverage Outlet Manager / Supervisor ·   Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di Food & Beverage service department (General Service Procedure)

·   Mampu menerapkan dan mengevaluasi kegiatan berdasarkan SOP yang ada

·   Mampu membuat jadwal shift untuk semua pekerja dengan persetujuan Manajer untuk memastikan bahwa kebutuhan kerja terpenuhi dan staf dirotasi secara adil.

·   Mengevaluasi beban kerja dari setiap anggota section yang ada di bawahnya

·   Memberikan pengarahan harian dengan menggunakannya sebagai sarana komunikasi dua arah, pelatihan, dan tindakan korektif.

·   Menganalisa dan mampu memahami keluhan tamu dan pastikan kepuasan tamu melalui tindakan segera.

·  Mampu memahami dan menganalisa BEO dan breakdown sebuah kegiatan.

·   Menyelenggarakan pelatihan staf untuk memenuhi standar layanan.

·   Mengembangkan dan mengevaluasi penjualan restoran melalui peningkatan penjualan, kontak tamu, dan memastikan pelayanan sudah baik.

·  Mampu menganalisa dan membuat perencanaan stok dan pemakaian guest amenities & guest supplies.

·   Menerapkan restoran yang bebas dari bahaya kerja.

2.         CDP (Chef De Partie) ·  Mampu mengorganisasikan kitchen department dengan baik sehingga dapat ber operasi sesuai dengan standar dan SOP yang sudah ditetapkan.

·  Mampu mengolah makanan dengan prosedur dan kualitas yang sesuai standar.

·  Mampu memahami BEO dan Breakdown kegiatan

·  Mampu menghitung food cost

·  Memastikan tingkat tertinggi kepuasan tamu, kualitas, operasi dan biaya makanan secara berkelanjutan.

·  Mampu menganalisa dan membuat perencanaan stok dan pemakaian material (bahan baku) di kitchen

·  Memastikan bahwa produksi, persiapan, dan penyajian makanan selalu berkualitas tinggi.

3.         Front Office Supervisor ·  Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di di Front Office Department (Fungsi FO Department, General service procedure)

·  Mampu membuat susunan jadwal kerja (shift kerja) dari masing masing staff.

·   Mampu Menangani dan menganalisa keluhan tamu yang tidak bisa diatasi oleh Front Desk Agent

·   Memahami alur keungan hotel secara sedarhana, dari tamu hingga ke bagian keuangan hotel

·   Mengecek dan bertanggung jawab atas Online Travel Agent

·   Memberi persetujuan dan pertanggung jawaban penggunaan housebank oleh Front Desk Agent

·   Mengarahkan langkah persiapan penerimaan grup

·   Mengawasi dan mengevaluasi pekerjaan dari turunan jabatan.

·   Mampu membangun karakter dasar dari Hospitality Peson

4.         Housekeeping Supervisor ·     Memahami dan mampu membuat alur pelayanan di di Housekeeping Department (Fungsi HK. Department, General service procedure, Standard operating procedure).

·     Mampu melakukan dan mengevaluasi pengawasan aktivitas kebersihan fasilitas umum dan area taman, kebersihan area lobby dan koridor, safety K3, dan pest control.

·     Membuat jadwal kerja dari staff Housekeeping

·     Merancang rencana pekerjaan room boy atau room maid

·     Melaksanakan pelatihan kerja dan pengembangan skill sesuai dengan standar operasional yang berlaku

·     Membuat jadwal perencanaan pemeliharaan gedung dan kamar secara berkala

·     Mengontrol inventori logistik dengan efisien serta menjaga kualitas pelayanan tenant

·     Mampu menghitung room cost

·     Mengecek secara berkala area taman bersih dan terawat sehingga tampak indah dan asri

·     Membuat jadwal dan pelaksanaan program kebersihan

·     Memastikan tidak ada kerusakan atau cacat pada fasilitas umum